Trocas e Devoluções

Para iniciar sua troca ou devolução, utilize o formulário abaixo.
Informe também no seu comentário se deseja a troca ou devolução com estorno.

Qual a data limite para solicitar troca ou devolução de um produto?

O prazo para efetuar trocas e devoluções é até trinta dias corridos (30 dias) a contar a data do recebimento.

A minha compra pode ser cancelada?

Sim, pode! Assim que realizado o pedido, você tem cerca de 30 minutos para entrar em sua conta, acessar o seu pedido e cancelar. Caso tenha passado esse tempo, você precisará entrar em contato com um de nossos atendentes através da nossa Central de Atendimento ao Consumidor e explique o motivo do cancelamento. Caso a nota fiscal já tenha sido gerada, infelizmente, o pedido não será cancelado.

Como proceder caso o pedido esteja incompleto?

Se o pedido não estiver completo, devolva!

Em quais casos a BIAMAR assume o custo do frete para a primeira troca ou devolução?

O frete para a primeira troca ou devolução de um pedido é por conta da BIAMAR.

Como calcular o custo do frete para trocas subsequentes do mesmo pedido?

O frete para as trocas sucessivas do mesmo pedido será cobrado.